Humane advierte a los propietarios de AI Pin que dejen de usar «inmediatamente» su estuche de carga

Por precaución, nos comunicamos con usted hoy para pedirle que deje de usar y cargar inmediatamente el accesorio del estuche de carga debido a un problema con ciertas celdas de la batería del accesorio del estuche de carga.

Al recibir un informe de un problema de carga al usar un cable USB-C de terceros y una fuente de alimentación de terceros, identificamos un problema de calidad relacionado con la celda de batería proporcionada por el proveedor externo utilizada en su accesorio de estuche de carga.

Nuestra investigación encontró que el proveedor de baterías ya no cumple con nuestros estándares de calidad y que existe la posibilidad de que algunas celdas de batería suministradas por este proveedor representen un riesgo de seguridad contra incendios. Como resultado, hemos excluido inmediatamente a este proveedor de baterías mientras trabajamos para identificar un nuevo proveedor para evitar tales problemas y mantener nuestros altos estándares de calidad.

El problema identificado solo se limita a celdas de batería específicas utilizadas en el accesorio del estuche de carga y no está relacionado con el diseño de hardware del accesorio del estuche de carga.

Lo más importante es que el pin Ai, el amplificador de batería y la placa de carga de Humane no se ven afectados ya que el vendedor no calificado no proporciona las baterías ni ningún otro componente para estos productos de Humane, que son seguros para un uso continuo.

Aunque sabemos que esto puede causarle inconvenientes, la seguridad del cliente es nuestra prioridad en Humane. Diseñamos el Ai Pin y los accesorios relacionados teniendo en cuenta la seguridad, probándolos y certificándolos rigurosamente según las normas de seguridad internacionales y estadounidenses aplicables.

Agradecemos su comprensión y le proporcionaremos dos meses adicionales gratuitos de su suscripción a Humane.

Tenga la seguridad de que estamos comprometidos con su seguridad y satisfacción y compartiremos información adicional cuando completemos nuestra investigación.

Equipo de humanidad