McDonald’s reconsidera los precios tras la primera caída de ventas desde 2020

McDonald’s está reconsiderando su estrategia de precios, después de que los clientes que recortaron sus gastos redujeron las ventas del gigante de la comida rápida.

Los puntos de venta abiertos durante al menos un año vieron caer sus ventas un 1% durante el período abril-junio en comparación con el año anterior, la primera caída de este tipo desde la pandemia.

La caída se produjo a pesar de que la cadena de hamburguesas ofrecía descuentos por pronto pago en un intento de ganarse a los clientes preocupados por los costos que habían boicoteado la cadena debido a la guerra entre Israel y Gaza.

El presidente de la empresa, Chris Kempinski, dijo que los malos resultados obligaron a la empresa a «repensar completamente» los precios.

Dijo a los inversores que la empresa recurriría a descuentos para intentar frenar la caída de las ventas.

Los ejecutivos señalaron promociones recientes, como el Happy Meal de $5 en EE.UU. y una campaña en el Reino Unido donde los comensales pueden elegir tres artículos por £3.

Se espera que estas franquicias se extiendan en los próximos meses y la compañía dijo que está trabajando con los franquiciados en otros esfuerzos “valiosos”.

Las acciones de la compañía subieron más del 3% después de la actualización, y Kempinski dijo que McDonald’s tiene el potencial de hacer que la estrategia sea exitosa.

«Sabemos cómo hacerlo. Hemos escrito una guía de valores y estamos trabajando con nuestros franquiciados para hacer los ajustes necesarios», dijo.

McDonald’s enfrentó una reacción violenta de los clientes después de aumentar drásticamente los precios durante la pandemia.

El mes pasado, el jefe de sus operaciones en EE.UU. anunció ella respondió solemnemente Respondiendo a las quejas en una carta abierta a los clientes, dijo que las redes sociales pintan una imagen inexacta.

Dijo que el precio promedio de un Big Mac en EE. UU., ahora de 5,29 dólares (4,11 libras esterlinas), había aumentado un 21% desde 2019, aproximadamente en línea con el ritmo de la inflación, y muchos artículos habían aumentado menos que eso.

Pero en la llamada con los inversores, Kempinski reconoció que la empresa tiene mucho trabajo por hacer para restaurar su reputación de valor.

Kempinski reconoció que los aumentos de precios en respuesta a la inflación «hizo que los consumidores reconsideraran sus hábitos de compra».

Aunque algunos mercados pudieron adaptarse, en otros “fue necesario un replanteamiento más integral”, afirmó.

La analista del Bank of America, Sara Senatori, dijo que McDonald’s elevó los precios de productos clave más rápidamente que sus homólogos.

«Los consumidores son conscientes de esto y su comida de cinco dólares puede haber comenzado a cambiar sus percepciones, pero aún no hemos visto ningún cambio de tendencia en términos de transacciones, y eso es lo que necesitan ver», añadió.

McDonald’s es el último gigante en advertir sobre una desaceleración del gasto de los consumidores, incluso en economías importantes como China.

Los ingresos totales, que incluyen las ventas en las tiendas recién abiertas, se mantuvieron estables año tras año, dijo la compañía. Los beneficios disminuyeron un 12%.

McDonald’s dijo que los clientes de bajos ingresos fueron los más afectados y que la pérdida de estos compradores no fue compensada por los hogares más ricos que cotizaron a la baja.

La compañía dijo que la demanda de sus restaurantes cayó en Estados Unidos, mientras que la debilidad en Francia y la guerra de precios en China también afectaron las ventas.

Francia se encuentra entre los países donde la marca fue objeto de llamados de boicot provocados por la guerra de Israel en Gaza. Otras empresas estadounidenses, incluida Starbucks, también se vieron afectadas.

«Los consumidores son cada vez más exigentes sobre dónde, cuándo y qué comen, y yo diría que no esperamos cambios importantes en este entorno en los próximos trimestres», dijo un ejecutivo de McDonald’s en la llamada.